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Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre planos, pagamento e funcionamento do TemAqui.
O TemAqui cobra comissão sobre as minhas vendas?
Não. O TemAqui é uma vitrine: o cliente encontra sua loja e seus produtos e fala com você pelo WhatsApp. A venda e o pagamento acontecem entre vocês, sem comissão para nós. Você paga apenas o plano mensal, se escolher um plano pago.
Como o plano passa a valer no app?
Depois que o Mercado Pago confirma o pagamento, o plano é ativado automaticamente na sua conta. Basta abrir o app (ou puxar a tela para atualizar) e os recursos do novo plano já estão liberados. Normalmente leva poucos minutos.
Preciso ter a loja aprovada para assinar?
Sim. Primeiro você cadastra a loja no aplicativo e nossa equipe analisa. Depois de aprovada, você entra aqui no site com o mesmo e-mail e senha do app e escolhe o plano.
Posso cadastrar minha loja em qualquer cidade?
Não. O TemAqui é regional de verdade: a loja só pode ser cadastrada na cidade onde o CEP do endereço realmente fica. Isso garante que o cliente encontre comércios de fato próximos dele.
Como cancelo ou troco de plano?
Na página Minha assinatura. Ao cancelar ou reduzir o plano, ele continua valendo até o fim do período já pago. Trocar para um plano superior vale assim que o pagamento é confirmado.
Quais formas de pagamento são aceitas?
O pagamento é feito no ambiente seguro do Mercado Pago, que oferece cartão de crédito e outras formas disponíveis para assinaturas. Nenhum dado de cartão passa pelo nosso site ou pelo app.
O que acontece com meus produtos se eu reduzir o plano?
Seus produtos não são apagados. Se o novo plano tiver um limite menor, os produtos que excederem o limite ficam ocultos até você liberar espaço ou voltar a um plano maior.
Como excluo minha conta e meus dados?
Você pode excluir sua conta pelo próprio app, e também seguir as instruções em Excluir conta e dados.
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